01
事实有没有被确认
议题里被反复引用的说法，是否已经逐条找到原始出处。没有出处的部分，先标注为待核实，不进入结论。
确认过的事实和未确认的传闻要分开摆放，后续的口径才有立足点。
判断起点
我们先看什么
在讨论怎么写说明之前，先把三件事摆到桌面上。这三条决定了后续走哪条服务线、需要准备哪些材料。
02
范围划到哪里为止
这次要回应的是哪几个具体问题，哪些不在本次范围内。范围先写清楚，材料准备才不会漫无边际。
范围一旦确认，后续阶段就按这份范围推进，中途调整需要重新确认。
03
对接人手里有什么
现有材料能支撑到什么程度，缺哪一类，需要企业侧补充什么。这一步决定合作从哪个阶段开始。
材料齐的部分先做，缺的部分并行准备，不因为一处缺失停住整条线。
服务清单
四条服务线，对应四种不同的起点
每条服务线解决一类具体问题。对照自己手上的议题，先判断该从哪条线开始，再进入对应的流程与材料准备。
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01
议题核实
适用于议题刚出现、信息零散、需要先把事实逐条落实的情况。
产出：核实记录与来源对照
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02
口径梳理
适用于事实基本清楚、需要把对外说法统一成一套可复用表述的情况。
产出：口径要点与适用边界
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03
材料成稿
适用于口径已定、需要形成对外说明材料并完成交付确认的情况。
产出：成稿材料与版本记录
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04
回应后复盘
适用于说明已经发出、需要回看过程并整理留存资料的情况。
产出：复盘记录与留存清单
证据链
结论、方法、过程、结果，按顺序摆清楚
公开信息核实与回应准备的核心不是措辞，而是顺序。四段依次成立，整条链才站得住。
结论
每条结论都能回到具体的原始材料，不写没有来源的判断。
- 结论逐条编号，便于后续引用
- 无法确认的部分单独列出，不混入结论
方法
说明这次核实用了哪些动作，让对接人知道结论是怎么来的。
- 核实动作与材料类别一一对应
- 方法记录保留过程痕迹，便于复查
过程
记录材料从提交到归档的流转顺序，中途的补充与调整也留下记录。
- 每次补充材料标注版本与时间顺序
- 范围调整在过程中同步确认
结果
交付件以确认过的结论为准，不加入未确认内容，也不做效果承诺。
- 交付件按服务线对应固定形式
- 确认后的版本作为后续复盘的依据
合作流程
五个阶段，每个阶段都有明确的确认方
合作按固定五个阶段推进，不跳步、不合并。每阶段结束前完成一次确认，再进入下一阶段。
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01
议题沟通
确认方：双方共同
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02
范围确认
确认方：企业对接人
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03
材料准备
确认方：企业对接人
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04
核实成稿
确认方：我方执行角色
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05
交付确认
确认方：双方共同
交付件
交付件形式摘要
不同服务线对应不同的交付件形态，确认方式也不一样。具体材料类别清册在材料与交付页列出。
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核实记录
按结论逐条编号，附来源对照，便于对接人复查每一条判断。
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口径要点
列出对外可用的表述与适用边界，标明哪些情形下不适用。
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成稿材料
按确认过的口径成稿，保留版本记录，确认后作为留存依据。
常见问题
对接前常问的几个问题
这几条在正式沟通前问得最多。更多范围判断与边界说明集中在常见问题页。
哪些情形适合找我们合作？
议题刚出现、信息零散、需要先把事实逐条落实，或者事实基本清楚但内部说法不统一，这两类情形都在承接范围内。判断标准是：手上是否有一批可以逐条核对的原始材料。
核实与回应是什么关系？
核实解决的是事实层面的问题，回应解决的是表述层面的问题。核实在前，口径与成稿在后，顺序颠倒会让说明缺少立足点。
哪些诉求不在承接范围？
涉及删除内容、屏蔽信息、压制传播或干预检索结果的诉求，我们一律不承接。我们只做事实核实与回应材料准备，不对议题走向作任何承诺。
材料暂时不齐能不能开始？
可以先开始。材料齐全的部分先做核实，缺的部分并行准备，缺哪一类会在材料准备阶段明确列出，不因为一处缺失停住整条线。
